Paiements et réservations

1 - Tous les tarifs sont indiqués en euros (€) à la fois sur notre site Web et via notre bureau de réservation. La TVA, les frais de réservation et toutes les taxes sont inclus dans tous les prix. Un prépaiement initial de 10% par personne, plus 1,5 % de frais de réservation, est requis pour garantir votre réservation.
Le paiement final (en espèces ou par carte de crédit) doit être effectué sur place. Le montant total doit être payé avant le début de la visite. Il est recommandé d'arriver 15 minutes avant le début de la visite.

2 - Les paiements en ligne sont effectués via Stripe. Une fois le paiement effectué, le client recevra une facture officielle et une confirmation de réservation. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter.

3 - Le client sera invité à signer une décharge et une décharge de responsabilité. Un client reçoit le document avec l'e-mail de confirmation une fois la réservation terminée, afin qu'il puisse le lire attentivement à l'avance. Veuillez vous munir des documents nécessaires pour compléter la décharge et signez-la sur place. Vérifiez les données demandées pour signer la renonciation que nous vous enverrons avec l'e-mail de confirmation pour la signer sur place.

4 - Sur place, on vous demandera votre numéro de réservation, vos nom et prénom, votre billet, l'email de confirmation.

5 - Un voyageur peut réserver une place et se joindre à un groupe. Lorsqu'il n'y a pas d'autres participants pour le même créneau horaire, la visite devient privée pour un seul voyageur et coûte 20 euros supplémentaires.

Politique de remboursement et d'annulation

1 - La visite peut être annulée par le guide dans les cas suivants :
1.1. Mauvaises conditions météorologiques : vents violents, pluie, brouillard, éclairs et tornades, événements, manifestations, grèves ou autres conditions rendant la visite dangereuse ou impossible. Un client sera contacté pour fixer un nouveau rendez-vous pour la visite annulée.
1.2. Le guide a le droit d'annuler la visite si un client arrive ivre ou drogué.
1.3. Le guide a le droit d'annuler la visite si un client ne répond pas aux exigences mentionnées plus loin (voir Restrictions de participation) ;

2 - Les visites régulières ne peuvent pas être reprogrammées si ce n'est par un guide. La visite peut être reprogrammée par le guide en cas de modification des horaires de travail ou du fonctionnement interne de la Reale Società Canottieri Querini à l'occasion d'événements sportifs importants ou de toute autre circonstance liée au fonctionnement interne de la Reale Società Canottieri Querini.

3 - Un client peut annuler une réservation à tout moment avant le début de la visite. Veuillez noter que le dépôt sera conservé à titre de pénalité de prépaiement.

4 - Si un client est en retard pour la visite, celle-ci débutera sans client et aucun remboursement de l'acompte ne pourra être effectué. Ensuite, le guide et un client peuvent convenir d'un autre jour et d'une autre heure pour une autre visite moyennant un paiement séparé.

Restrictions de participation

Veuillez lire attentivement ces exigences avant de réserver la visite

1 - L'effort physique est obligatoire lors de nos excursions. Les circuits nécessitent un effort physique, ils sont sportifs. Des compétences différentes en matière de pagaie sont requises pour chaque circuit. Vous devez savoir pagayer ou ramer dans un kayak, un canoë ou une autre petite embarcation munie d'une pagaie. Pendant les excursions, nous rencontrons souvent des vagues d'un pied (30 à 40 cm) ainsi que d'autres embarcations.

2 - Chaque pagayeur doit être en bonne condition physique (chaque kayakiste doit peser moins de 120 kg et être capable de tenir dans un cockpit de kayak de 80 cm de long et 40 cm de large).

3 - Cours de kayak :
Les jeunes âgés de 13 à 17 ans peuvent participer à tous les cours collectifs de kayak, mais uniquement dans un kayak double avec leurs parents ou leur moniteur (ils ne peuvent pas naviguer seuls). Assurez-vous d'avoir la bonne expérience du kayak pour chaque classe !

Un enfant par groupe âgé de 8 à 12 ans peut participer aux cours de kayak naturaliste, mais uniquement dans un kayak double avec ses parents ou le moniteur (il ne peut pas naviguer seul).

Deux enfants par groupe âgés de 5 à 12 ans peuvent participer aux cours de kayak pour débutants et pour familles, mais uniquement dans le même groupe.

4 - Les personnes gravement handicapées et les femmes enceintes après le troisième mois ne seront pas acceptées.

Merci d'avoir lu attentivement tous les termes !

De plus, nous vous demandons de ne laisser aucune trace pendant et après nos visites. Ne laissez pas de bouteilles, d'emballages ou d'autres déchets vides. N'endommagez pas et n'enlevez pas les plantes et autres animaux sauvages lors de votre visite.
Ne sautez pas dans le canal, ce n'est qu'un slogan, mais pour votre sécurité, écoutez toujours le guide et suivez ses instructions.