Termini e condizioni
Pagamenti e prenotazioni

1 - Tutte le tariffe sono espresse in euro (€), sia sul nostro sito web che attraverso il nostro ufficio prenotazioni. Nel prezzo sono inclusi: IVA, le spese di prenotazione e tutte le tasse. È richiesto un pagamento anticipato iniziale di 50% a persona più l'1,5% di spese di prenotazione. Il pagamento finale, in contanti o con carta di credito, verrà effettuato sul posto. L'intero importo deve essere pagato prima dell'inizio del tour. Si consiglia di arrivare 15 minuti prima dell’inizio.

2 - I pagamenti online vengono effettuati tramite Stripe. Una volta effettuato il pagamento, il cliente riceverà una fattura formale e la conferma della prenotazione. Se non la riceve, si prega di contattarci.

3 - A seguito della prenotazione, si riceverà tramite mail un documento in cui verrà chiesto di firmare una rinuncia e un'esenzione di responsabilità. Si prega di prendere i documenti necessari per completare la liberatoria e firmarla in loco.

4 - In loco verrà richiesto il vostro numero di prenotazione, nome e cognome, il biglietto, email di conferma.

Politica dei rimborsi e delle cancellazioni

1 - Nei seguenti casi un tour può essere cancellato dalla guida:
1.1. Condizioni meteorologiche avverse: vento forte, pioggia, nebbia, fulmini e trombe d'aria, eventi, manifestazioni, scioperi o altre condizioni che rendono il tour non sicuro o impossibile. Il cliente verrà contattato per organizzare un nuovo appuntamento.

1.2. La guida ha il diritto di cancellare un tour se un cliente arriva ubriaco o sotto l'effetto di sostanze stupefacenti.
1.3. La guida ha il diritto di annullare un tour se il cliente non soddisfa i requisiti indicati in seguito (vedi restrizioni di partecipazione).

2 - I tour regolari non possono essere riprogrammati se non dalla guida. Solo i tour privati personalizzati possono essere riprogrammati.

3 - Un cliente può cancellare una prenotazione in qualsiasi momento prima dell'inizio del tour. Si prega di notare che il deposito sarà trattenuto come penale per il pagamento anticipato.

4 - Se un cliente è in ritardo per un tour, questo inizierà ugualmente senza aspettare e non sarà possibile rimborsare il deposito. In tal caso, la guida e il cliente possono concordare un altro giorno e un altro orario per un altro tour, pagando separatamente.

Restrizioni per la partecipazione

Si prega di leggere attentamente i requisiti prima di prenotare un tour.

1 - I nostri tour richiedono uno sforzo fisico, ma non sono sportivi. Le vostre capacità di remare devono essere basilari. Potete pagaiare o remare un kayak, una canoa o un'altra piccola imbarcazione a remi o con una pagaia. Come minimo, dovreste aver già provato il kayak o la canoa o, almeno, sapere di cosa si tratta.

2 - Durante i tour si incontrano spesso onde alte (30-40 cm) dovute soprattutto al moto ondoso delle altre imbarcazioni.
3.Ogni canoista deve pesare meno di 120 chili.

4 - minori, di età compresa tra gli 8 e i 18 anni, possono partecipare al tour, ma solo in un kayak doppio con i genitori o gli istruttori (cioè non possono navigare da soli). Ogni gruppo può avere un solo bambino per tour.
5 - Le persone con gravi disabilità e le donne in gravidanza dopo il terzo mese non saranno accettate.

Grazie per aver letto attentamente tutte le condizioni!

Inoltre, vi chiediamo di non inquinare durante e dopo i nostri tour. Non lasciare bottiglie vuote, involucri o altri rifiuti. Non danneggiare o rimuovere piante o disturbare gli altri animali selvatici durante il vostro tour.